Mijn Klacht:

Wij hebben op zaterdag 08 -08- 2020 Airco Cecotec ForceClima 12250SMAR, ik heb gevraagd of deze airco een capaciteit heeft om een huiskamer te koelen van 110 m2 en dat was geen probleem volgens de medewerker op advies heb ik deze gekocht.
Bij het testen klopt volgens de handleiding deze capaciteit niet, was 90 m2., Om deze rede heb ik de airco op zondag 09-08-2020 terug gebracht en kreeg ik het gevoel dat mijn vrouw en ik als kleine kinderen werd behandeld met de opmerking, als je de ramen van de auto open doet werk de airco ook niet, of je koopt een kachel en doet de kachel aan met de ramen open in de winter. Dat is niet de rede maar om de capaciteit. En dan nog dat ik €399 terug krijg en geen € 419 in verband met de hygiëne, dat is wel te begrijpen, maar niet gaan vergelijken met een tandenborstel. Terwijl ik sta te wachten voor de afwikkeling bij de kassa werden al verschillende producten terug gebracht waarvan ook airco’s, met de zelfde klacht. (werkt niet naar behoren ) Het gaat om BCC Utrecht The Wall.
De medewerker vindt het logies om de klanten te kleineren met verschillende opmerkingen , hij is zeker tevreden als hij de deur uitgaat om een auto te kopen voor een Mercedes en wordt een Fiat Panda aangesmeerd door een medewerker om dat beide voertuigen de zelfde capaciteiten hebben, denk niet dat hij dat accepteert.

Gewenste Oplossing:

Dat de medewerker verstand heeft van het product waar een klant om vraagt, en dat er wordt toegegeven als er ook verkeerde informatie is medegedeeld aan de klanten.

En wil graag mijn resterende bedrag van €20 terug, ik vind het erg misleidend van de medewerker om mij de verkeerde informatie geeft waardoor ik moet bloeden.