Mijn Klacht:

Geachte” wij zijn zo vrij te verwijzen naar onze telefonische afspraak op maandag 03/8/2020 met de proximusdiensten aangaande storingen van tv,internet op onze adres waaronder volgende afspraken werden gemaakt. Op donderdag 06/8/2020 zouden technische medewerkers zich aanbieden op de Vooruitzichtstraat 1 2140 Borgerhout tussen 8 en 17 uur zodoende om het probleem te verhelpen (er zou ook 20 € ) korting op mijn volgende factuur ter compensatie worden afgehouden wegens deze storing welke intussen al 15 dagen aansleept. Maar tot mijn spijt werdt deze niet nageleeft (zie factuur) Op donderdagmiddag reden twee proximuswagens de vooruitzichtstraat in parkeerden deze vervolgens vlak voor mijn deur om zo indruk te wekken dat ze wel degelik zijn langsgeweest. Even later vertrokken ze weer richting karelgeertsstraat in, deze is een zijstraat van de vooruitzichtstraat en dat terwijl ik en mijn echtgenote uit het raam naar beneden stonden te kijken zonder enige seintje noch telefoontje wat althans de afspraak was. Even later nam ik contact op met de proximusdiensten op de gratis telefoonlijn (080022800) en dit is wat ze zijden ik citeer, wij hebben telefoon gekregen van de technicus met de bevestiging langs te zijn geweest op de vernoemde adres doch echter troffen we niemand aanwezig in huis. Dit zou men echter niet verwachten van een bedrijf met proffesionele omgang jegens haar klanten toe. Voorgaande afspraken los van dit gebeuren hebben ze mijn muur lang de binnen en buitenkant afgebroken en beloofden een compensatie hiervoor die er nooit is geweest in bijlage stuur ik u foto’s van mijn muurschade, laatste factuur, en berichtjes van proximus die niet werden nageleefd in afwachting blijf ik pogingen doen zij het schriftelijk en telefonisch met proximus om een regeling te treffen dank u

Gewenste Oplossing:

als proximus haar klanten menswaardig en eerlijk behandeld. Dan ben ik tevreden