Klacht: Verhoging zonder bericht

Peterschrooten op 05 augustus 2020 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 5 augustus 2020

Een klant van KPN Internet ervaart een onverwachte verhoging van zijn abonnement zonder voorafgaande communicatie, wat in strijd zou zijn met de algemene voorwaarden. Ondanks het indienen van een klacht, heeft de medewerker aangegeven dat er niets aan de verhoging gedaan zal worden. De klant verlangt dat de verhoging wordt teruggedraaid.

Mijn Klacht:

Middag,
Ik krijg elk jaar verhoging van het abonnement, Dit gaat altijd gepaard met een bericht per mail of brief alleen dit jaar niet dus dacht eindelijk een keer geen verhoging. Maar wat schets me verbazing gewoon een verhoging. Klacht ingediend maar volgens medewerker gaan ze er niets aan doen. Terwijl er in de algemene regels staat dat dit alleen met bericht verhoogd wordt.
Ik wil dat ze het terug draaien.

Gewenste Oplossing:

Als ze het terug draaien

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peterschrooten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM