5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakket. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Mijn excuses voor het feit dat dit pakket niet op de PostNL locatie is en er geen informatie te vinden is via de KG-code. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is. Ik heb dit ook voor u geprobeerd, maar helaas ook geen verdere informatie kunnen vinden. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u hierbij zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag nog de volgende informatie: - Heeft u nog de mogelijkheid om de Track en Trace code op te vragen bij de afzender? - Welk PostNL punt staat op het briefje vermeld? En wanneer en hoe laat bent u daar geweest? - Kunt u tevens nog uw adres en telefoonnummer aanvullen in het privé gedeelte waar u nu alleen uw e-mail adres heeft vermeld? Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht en uw adres en contactgegevens aanvullen in het privé gedeelte om te voorkomen dat dit openbaar op de site staat. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht