Mijn Klacht:
Ik wilde Mijn privilege opgezegd, ik heb gebeld om te vragen hoe ik dit het beste kon doen. Brief gestuurd netjes een brief terug gehad. Maar tot mijn verbazing moet ik een jaar langer lid blijven tot 01/09/2021 en nog een jaar lidmaatschap van110 euro betalen. Terwijl er een opzeg termijn van een maand is. Na telefonisch contact met privilege b.v. werd mij verteld dat de voorwaarden om op te zeggen zijn veranderd. Nu zeggen ze dat ik door het gebruiken van mijn prijsvoordeeltegoed (welke nog uit 2019 komt) mijn lidmaatschap niet voor aankomend jaar kan opzeggen. Ik had dat geld niet meer mogen gebruiken. Daarbij legde de dame ook uit dat als ik in dit jaar nog iets besteed mijn opzegging geannuleerd wordt. Dit is mij bij het eerste telefoongesprek niet uitgelegd. Ook vind ik het bijzonder dat de voorwaardes zomaar aangepast kunnen worden zonder dat ik hier van de op de hoogte wordt gesteld. Privilege zegt daarover in hun voorwaardes dat als ik hun site bezoek ik dan automatisch akkoord ga met hun voorwaarde. Ik ben 8 jaar lid ik vind dit geen stijl. In deze Corona tijd is het financieel wat moeilijker, ik had op zijn minst een klantvriendelijker houding verwacht.
Gewenste Oplossing:
Als er een passende oplossing komt. Zodat ik niet meer een jaar lid hoef te blijven voor 110 euro terwijl ik daar geen gebruik van kan maken.
(10)
