Mijn Klacht:

Afgelopen maandag heb ik per email de HEMA laten weten dat ik 2 bestellingen niet kom ophalen door omstandigheden. Ondertussen word ik vele malen bestookt met herinneringsmails en ik heb zojuist contact opgenomen op het nummer 020-2242424. Daar krijg ik een mevrouw aan de lijn die mij in eerste instantie vriendelijk te woord staat en maar ik val over het feit dat ze mij blijft aanspreken met je en jij terwijl zij mij niet kent of anderszins. Ik zeg gewoon dat zij mij met u dient aan te spreken en dan begint zij gelijk met dat ik haar aanval etc. Nu zij weet niet hoe het hoort.Volgens haar leert zij dit bij de HEMA. Pardon!? De HEMA is een bedrijf wat al jaren bestaat en ik ben een goede klant van de HEMA maar dit heb ik nog nooit gehoord. Als ik hoor dan erop aanspreek zeg ik – omdat zij gelijk op haar achterste benen gaat staan, had ik misschien niet moeten zeggen dat ben je in jouw cultuur toch ook niet gewend. Want ik hoorde aan de manier van praten dat zijn niet Nederlands is maar buitenlands. Nu ik heb respect voor iedereen en ik discrimineer NIET terwijl zij mij daar wel van beschuldigd. Ik wens niet door u wie dan ook bij de HEMA hoe dan ook worden uitgemaakt dat ik discrimineer of anderszins. Als dit inderdaad jullie beleid is vind ik dit gewoonweg niet kunnen met je-/jij-en. Ik ben klant en wens ook als zodanig behandeld te worden. Deze mevrouw, jonge dame- moet haar mond gaan spoelen en niet gelijk met beschuldigingen komen. Wat zij bij mij doet doet zij ook bij anderen. Zeer slecht.

Gewenste Oplossing:

Normaliter ben ik tevreden maar nu niet!