Klacht: geld storten

1966phjz op 28 juli 2020 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi 1966phjz, Kantoor Hoensbroek is tot nader orde inderdaad gesloten, hoe vervelend ook. Wat vervelend dat de stortautomaat in Heerlen problemen lijkt te hebben! Heb je dit bij mijn collega's van het kantoor aangegeven en wat hebben zij verteld? Doorgaans...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 28 juli 2020

Een klant van ING in Hoensbroek uit zijn onvrede over het sluiten van de lokale vestiging, terwijl de nabijgelegen vestiging in Brunssum al langer gesloten is. Hij ervaart problemen met het stortapparaat, dat vaak defect is, en moet nu naar Heerlen reizen om zijn kleingeld te storten, wat voor hem als ondernemer een grote hinder vormt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik ben woonachtig in hoensbroek waar ook een ing vestiging is. In Brunssum was jaren geleden ook een maar die is allang gesloten wat vreemd is omdat die gemeente groter is dan hoensbroek. Dus mensen van brunssum komen nu naar hoensbroek of moeten naar centrum heerlen. Nu sluit de ing Hoensbroek met een lulsmoes die iedereen gebruikt en wel door de corona,maar volgens mij gaat hij ook niet meer open want dan was hij wel al open geweest want volgens mij is alles alweer open.ik zelf heb een catering en heb buiten briefgeld ook iedere week 5kg kleingeld nu stoor ik me eraan dat 9 van de 10 keer het stort apperaat stuk is en ik niet kan storten maar nu moet ik naar het centrum van heerlen rijden om te storten en tot mijn verbazing is het stort apperaat voor kleingeld ook stuk nu ben ik in alle staten want het kost ook al veel geld om je geld te storten ook nog max 5kg maar nog ff en ik zit met 50kg klein geld die ik niet kwijt kom ik vind het werkelijk schandalig en ben ook van plan om al mijn 5 ing rekeningen op te zeggen want ik heb het helemaal gehad ook met het personeel wat een lakse honden zijn het te lui dat ze bewegen in plaats om een oplossing te zoeken.

Gewenste Oplossing:

als hoensbroek weer open gaat en het stort apperaat eens naar behoren werkt in plaat van 1 keer in de week en de rest stuk

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 28 juli 2020 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi 1966phjz,

Kantoor Hoensbroek is tot nader orde inderdaad gesloten, hoe vervelend ook.

Wat vervelend dat de stortautomaat in Heerlen problemen lijkt te hebben! Heb je dit bij mijn collega's van het kantoor aangegeven en wat hebben zij verteld? Doorgaans wordt er snel een monteur geregeld, voor zover dat mogelijk is.

Vriendelijke groet,

Roos
Webcare ING

1966phjz

Heeft op 30 juli 2020 om 19:30 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Dat hoensbroek weer gewoon opengaat...zodat en hoensbroek en omliggende gemeenten er weer gebruik van kunnen maken en ja heb een balie medewerker gevraagd en zeggen allemaal hetzelfde namelijk heeel vervelend allemaal we hopen dat het zo snel mogelijk wordt opgelost misschien moeten jullie er 2 zetten en je hoeft niet in een rij te staan en als de een stuk is doet in ieder geval de andere het nog...grt

Alle klachten die gemeld zijn door 1966phjz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM