Klacht: Folders worden niet in de brievenbus gestopt maar op de grond gedumpt.

riannekersbergen op 28 juli 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

1991736 Beste Rianne Kersbergen, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folders op de grond worden bezorgd en niet in de brievenbus. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Melding We geven je melding door aan onze bezorger en...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 28 juli 2020

Een bewoner van de Loooershof in Rotterdam heeft geklaagd over het structureel dumpen van reclamefolders op de grond in plaats van in de brievenbus. Ondanks het ophangen van een verzoek om dit gedrag te stoppen, is er geen verbetering opgetreden en is het A4'tje zelfs verwijderd. De klager vraagt om actie van Spotta richting de bezorger.

Mijn Klacht:

Ik ben woonachtig op de Loooershof in Rotterdam en daar worden de reclamefolders structureel niet in de brievenbus gedaan maar op de grond gedumpt. We hebben al een a4tje opgehangen met gelieve hier geen reclame folders dumpen maar zoals het hoort in de brievenbus deponeren maar dit heeft tot op heden geen resultaat opgeleverd. Het A4tje ja zelfs verwijderd. Graag het dringende verzoek op de bezorger hierop aan te spreken.

Gewenste Oplossing:

Als je folders niet meer op de grond worden gedumpt maar in de brievenbus worden gedeponeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 29 juli 2020 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

1991736

Beste Rianne Kersbergen,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folders op de grond worden bezorgd en niet in de brievenbus. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer netjes in de brievenbus ontvangt.

Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.

Een fijne dag en dank voor je geduld.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door riannekersbergen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM