Mijn Klacht:
2 en een halve week geleden heb ik schoenen voor mijn zoon besteld. Ik kreeg geen bevestiging per mail van mijn bestelling maar heb hem wel betaald!
Ik dacht.. oke komt wel goed. 2 weken later had ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb gebeld naar de klantenservice per direct op de tijd dat deze open ging. Ik kreeg een stem aan de lijn die zei: het kan een uur duren voor u geholpen wordt. Heel bijzonder. Ik wachten aan de lijn en wachten, werd ik na enige tijd gewoon opgehangen. Ik heb een dag later ongv nogmaals gebeld en weer gebeurde het zelfde, ik wacht zeker een half uur of langer aan de telf en.. helemaal niets, de verbinding wordt gewoon verbroken. Ik mag hopen dat dit mij geen extra geld kost zo’n gesprek waarvoor je eindeloos mag wachten en nooit krijgt. Ik heb de winkels gebeld maar ook daar geen gehoor! Heel slecht bereikbaar of naja gewoon helemaal niet bereikbaar. Ik heb een bericht online gestuurt naar footlocker en tot nu toe geen antw! Ik wil mij bestelling gewoon waarvoor ik betaald heb. Mijn zoon zijn schoenen zijn kapot en ik heb de nieuwe nodig. Ik ga niet nu weer nieuwe schoenen kopen terwijl ik al 100 euro betaald heb voor de schoenen van footlocker.
Gewenste Oplossing:
Schoenen met spoed ontvangen en wat geld retour als compensatie
