Bij het ophalen van de huurauto bij Gold Car ontdekte de klant onverwachte extra kosten voor het rijden naar het buitenland, namelijk 8 euro per dag voor België en 28 euro voor Frankrijk. Deze kosten waren voorafgaand aan de huur niet gecommuniceerd en waren nergens terug te vinden, wat de klant als zeer teleurstellend ervaart.
Bij aankomst om de auto op te halen, zijn er ineens extra kosten om naar het buitenland te rijden. 8 per dag naar Belgie, 28 naar Frankrijk. Is van tevoren NERGENS gecommuniceerd. NERGENS te vinden. DRAMATISCH.
Als dit geld teruggestort wordt op mijn rekening.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
