Beste heer / mevrouw Bakker, Bedankt voor je bericht waarin je de codes doorgeeft. We gaan opnieuw contact opnemen met de bezorger die verkeerd bezorgd. De bezorger krijgt de kans om zich te verbeteren lukt dat niet dan gaat de...
Sjoukje Bakker heeft herhaaldelijk geklaagd over het ontvangen van dubbele folders van Spotta, wat nu al drie weken achter elkaar gebeurt. Ze wijst op de verspilling van papier en plastic en heeft haar klacht meerdere keren gemeld. De kwestie is inmiddels opgelost.
Goedemiddag,
We hebben voor de derde week achter elkaar de folders dubbel gekregen. Dit wordt ook de derde keer dat ik het meld..
De codes zijn
0893504 en 0893506
Beetje zonde voor al dat papier en plastic.
Groet,
Sjoukje Bakker
Lenteklokje 66
8935kz
Leeuwarden
Ik ben tevreden als ik de folders niet meer dubbel krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2020 om 14:41 geantwoord
Beste heer / mevrouw Bakker,
Bedankt voor je bericht waarin je de codes doorgeeft.
We gaan opnieuw contact opnemen met de bezorger die verkeerd bezorgd.
De bezorger krijgt de kans om zich te verbeteren lukt dat niet dan gaat de bezorgerscoördinator de bezorging in de gaten houden.
We blijven ons best doen om het opgelost te krijgen.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
