Klacht over ING: Naam van de bankrekening

Mijn Klacht:

Na het overlijden van mijn vrouw in april 2019 heb ik aangegeven de ing rekeningen onder mijn naam voort te willen zetten. Desondanks werd het mijn naam gevolgd door …erven en dan de naam van mijn vrouw.
Ik heb daar enige malen op gereageerd en nu is het al enige tijd mijn naam en de meisjesnaam van mijn vrouw met ook nog een e erachter die er al helemaal niet hoort.
Ik zou graag zien dat mijn 3 rekeningen nu eens gewoon en alleen op mijn naam staan

Gewenste Oplossing:

Als het bovenstaande is gerealiseerd

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 21 juli 2020 om 19:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste W.H.van den Eshof,

Wat een verdrietige situatie, gecondoleerd met dit verlies.

Het spijt me te moeten horen dat bovenstaand probleem nog steeds niet geregeld is. Mijn oprechte excuses daarvoor!
Uiteraard hadden we dat allang aan moeten passen. Helaas kan ik het via dit kanaal niet voor je aanpassen. Ik raad je aan om opnieuw in contact te komen met onze collega's bij de Service Desk Nabestaanden. Zij kunnen aan de hand van jouw gegevens meekijken en dit verzoek indienen/oppakken.

De collega's zijn tussen 8.00 en 21.00 uur bereikbaar via 020 22 888 77. Hopelijk lukt het je snel om met hen in contact te komen zodat zij dit alsnog voor je kunnen regelen.

Veel sterkte toegewenst!

Hartelijke groet,
Lysanne
ING Webcare

Klacht: Naam van de bankrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken