Beste heer / mevrouw Vos , Bedankt voor het doorgeven van de codes . We gaan contact opnemen met de bezorger die verkeerd bezorgd heeft . Hiermee gaan wij er vanuit dat de dubbele bezorging niet meer voor gaat komen...
Er is onvrede over de dubbele bezorging van folders, waarbij op zaterdag en maandag verschillende codes worden ontvangen. De klager is zich niet zeker of Spotta verantwoordelijk is voor deze bezorging, maar vindt het zonde van het papier aangezien de maandagfolders direct in de papierbak belanden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik weet niet of ik aan het goede adres ben met mijn klacht, want ik weet niet of de folders van Spotta komen. Maar we hebben al een tijdje dubbele bezorging van de folders.
Zaterdag krijgen we folders met de code: 00331116
Maandag krijgen we folders met de code 00331120
Dit is zonde van het papier, want de folders van maandag gaan zo de papiervak in.
Als deze dubbele bezorging stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2020 om 14:15 geantwoord
Beste heer / mevrouw Vos ,
Bedankt voor het doorgeven van de codes .
We gaan contact opnemen met de bezorger die verkeerd bezorgd heeft .
Hiermee gaan wij er vanuit dat de dubbele bezorging niet meer voor gaat komen .
Mail gerust als je nog vragen hebt . Je kan ons bereiken via
https://www.spotta.nl/klantenservice .
Met vriendelijke groet ,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
