Klacht: Misbruik Voucher – Niet corona gerelateerd

michelprins op 20 juli 2020 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 20 juli 2020

Een klant van Corendon vindt het onredelijk dat hem een voucher is aangeboden voor een geannuleerde vakantie, omdat de annulering niet direct verband houdt met corona. De klant wijst erop dat het hotel waar hij had geboekt, ondanks de annulering, nog steeds beschikbaar is via andere boekingssites. Het aangeboden alternatief voldeed niet aan zijn eisen, wat leidde tot een kosteloze annulering van de reis.

Mijn Klacht:

Ook in mijn geval vind ik het aanbieden van een voucher onredelijk! Dit aangezien de redenen van de de annulering niet direct in verband kan worden gebracht met corona.In februari vakantie geboekt.
Op 16 juni heeft Corendon per email geïnformeerd dat DIT Majestic Beach Resort (Sunny Beach) deze zomer niet toegankelijk zou zijn.
Op zich wel merkwaardig aangezien men via expedia in hetzelfde hotel tussen 28-08 en 11-09 een kamer kan reserveren.
Het alternatief wat er werd aangeboden voldeed niet aan mijn eisen. Hierdoor heb ik de reis kosteloos geannuleerd.
Voor Corendon is dit schijnbaar een legitieme redenen om de voucher toe te passen en tegelijkertijd ook te misbruiken!

Gewenste Oplossing:

Teruggave aanbetaling binnen 14 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door michelprins
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM