Mijn Klacht:
Op vakantie in Tilburg, werd ik gecontroleerd na zelfscan. Ik had een verpakking met 2 afgeprijsde kippenbouten en een fles wijn blijkbaar vergeten in een verder volle wagen. Slordig? Enorm! Als mijn aankopen bij AH op een rij staan, wordt duidelijk hoeveel ik besteed en hoe vaak ik kom.
Soms blijkt thuis dat ik een verpakking (bijv fridrank) teveel heb gescand. Óók slordig.
Ik ben zéér secuur met dit scannen! Het blíjft echter mensenwerk… ik ben zéér ontstemd over de wijze waarop ik ter verantwoording werd geroepen na controle van alle boodschappen.
Keihard in een drukke winkel, werd mij en mijn partner, (64 en 62 jaar oud) die zich vanwege een blaasontsteking niet erg goed voelde, toegesnauwd: dat als we ons niet in t systeem konden vinden dat we maar via de kassa moesten en dat het de bedoeling is dat we echt álles zouden scannen. Bijna werd het ons toegeschreeuwd. Zeer prekerig en zeer luid en alsof we een stel kleuters zijn.Onaanvaardbaar. We waren te verbouwereerd om, in onze vakantietelaxedheid assertief te reageren, maar dit ernstige incident jaagt zéér goede klanten (2 verrschillende bonuskaarthouders) naar de concurrent…
Als televisiemaker is dit natuurlijk een interessant gegeven voor Kassa of Radar.
Ik ben benieuwd naar uw reactie.
Vriendelijke groet,
P. Kortland
P. vd Bosch
Gewenste Oplossing:
In dit kader? Doe maar een voorstel los van excuses
