grein op 17 juli 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Een klant van Fletcher Hotels heeft geprobeerd om vier hotelgeschenk vouchers ter waarde van 34,95 euro per stuk te verzilveren, maar kreeg te horen dat de codes niet meer geldig zijn. De klant vraagt om nieuwe reserveringscodes en een reactie op deze situatie, aangezien eerder was aangegeven dat de geldigheid van de vouchers verlengd zou worden vanwege corona.
hallo,
Wilde 4 vouchers, van 34,95 per stuk, verzilveren, maar geeft aan dat de code niet meer geldig is, dat de ingevoerde code niet meer gebruikt kan worden. Eerder vernomen dat reserveringsdatum verlengd was vanwege corona.
Hoe kan dit? Graag wil ik nieuwe 4 nieuwe reserveringscodes ontvangen.
Graag reactie.
Als ik 4 nieuwe vouchers krijg met geldige reserveringscodes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Fletcher Hotels
6 jaren geleden - Uw klacht is opgepakt door onze afdeling gastensupport. Zij reageren per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
