Klacht: schade object / niet beantwoorden mailbericht

E.G.J. Blekkink op 17 juli 2020 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Home24 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Home24
Status Open
Datum 17 juli 2020

Een klant heeft op 25 mei 2020 foto's van schade aan een object gestuurd naar een medewerker van Home24, na een eerdere klacht. Op 30 juni 2020 heeft de klant opnieuw om een reactie gevraagd, maar tot op heden is er geen antwoord ontvangen. De klant verzoekt dringend om een reactie op de eerdere e-mails.

Mijn Klacht:

Betreft ticket 2247076 / ordernummer 1006705846
Op 25 mei 2020 heb ik -naar aanleiding van een eerdere klacht- via de mail contact gehad met dhr. Melchior Overbeek. Naar aanleiding van zijn bericht heb ik foto’s gezonden over de schade aan het object.
Op 30 juni 2020 heb ik hem een mailbericht gezonden met verzoek te berichten aangaande de afhandeling. Tot op heden heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen.
Ik verzoek u dringend op mijn eerdere mails te reageren.
Met vriendelijke groet,

E.G.J. Blekkink

Gewenste Oplossing:

Ik ben eerst tevreden als de schade aan het object wordt hersteld, dan wel een nieuw exemplaar wordt gezonden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door E.G.J. Blekkink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM