Klacht over ING: openingstijden locatie rosmal…

Mijn Klacht:

Geachte klachtenmedewerker,

Sinds de corona crisis is de ING agentschap in Rosmalen aan de Dorpsstraat 62 dicht.

Vind het zeer slecht geregeld want het is op dit moment het enige ING punt in de hele omtrek. Er wonen vele oudere mensen en zij moeten uitwijken naar een andere dorp of stad. Ook het pin automaat is gesloten en zijn we afhankelijk van 1 pinautomaat in de hele omtrek. Men wordt door verwezen om het via internet te regelen maar niet iedereen heeft internet. en is zeker ook nog hulpbehoevend.

Met een bewonersaantal van meer dan 25000 vind ik het een slechte zaak.
Zou graag willen zien dat deze locatie op kort termijn weer open gaat.
En men weer de normale zaken kan gaan uitvoeren.

Met vriendelijke groet

Jan beer

Gewenste Oplossing:

Zou graag willen zien dat deze locatie op kort termijn weer open gaat.
En men weer de normale zaken kan gaan uitvoeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Goedenavond Janbeer, Ik heb zojuist uw voicemail ingesproken omdat ik u niet kon bereiken. Het klopt dat het genoemde agentschap in Rosmalen tot nader order gesloten is. Begrijpelijk dat dit problemen kan opleveren voor de inwoners, excuses daarvoor. Wanneer dit Kantoor weer geopend wordt, heb ik geen zicht op. Dit hangt mede af van de Corona ontwikkelingen. In uw regio zijn meer Kantoren gesloten zag ik. Dit Kantoor is het meest in de buurt en wel geopend op de volgende tijden: Kerkstraat 62 5211 KH S Hertogenbosch Maandag 09:00-18:00 Dinsdag 09:00-18:00 Woensdag 09:00-18:00 Donderdag 09:00-18:00 Vrijdag 09:00-18:00 Zaterdag 09:30-16:00 Zondag Gesloten Via deze link kunt u de actuele openingstijden vinden: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/geldautomaat-of-kantoor-zoeken/index.html Als u nog vragen heeft, hoor ik dat graag! Met vriendelijke groet, ING Webcare Femke

Reactie van de melder van de klacht Janbeer

5 jaren geleden - Best Femke De locatie Kerkstraat in den Bosch ligt midden in het centrum. Waar het risico om de corona virus op te lopen is vele malen groter. En lopen veel meer mensen rond en niet altijd rekening houden met andere. En aangezien de oudere generatie onder een risicogroep vallen en vaak het gebruik van de openbare vervoer zijn toegewezen. Wat voor hun enorm veel tijd en kosten met zich meebrengt en de meeste digibeet zijn vind ik het een slechte oplossing om een simpele vraag snel een antwoord op te krijgen. Mijn vraag is dan ook waarom heeft het filiaal in Rosmalen geen beperkte openingstijden om dit op te vangen scheelt een hoop onrust en de mensen zijn tevreden. Tevens kan men dan ook geldzaken daar afhandelen en is men niet meer afhankelijk van een pinautomaat in de hele omtrek Met vriendelijke groet Jan

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 19 juli 2020 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Janbeer,

Het spijt me erg en ik kan me goed voorstellen dat jullie graag onze kantoren weer geopend zien. Onze collega's volgen de richtlijnen van het RIVM en maken een weloverwogen besluit om de kantoren wel óf niet te openen. De mogelijkheid om de kantoren weer te openen hangt af van een aantal factoren. Denk hierbij aan de afstanden tussen kantoren, de drukte en de mogelijkheid om anderhalve meter afstand te houden. (Hier vind je meer informatie: t.co/hbGGDmgwmk)

Zodra het weer kan, zullen we steeds weer meer onze deuren openen. Voor nu raad ik je aan om via de volgende link te kijken of en wanneer onze kantoren geopend zijn : t.co/GzVwuu6rVf
Wanneer er nieuws is communiceren we dat uiteraard, en we doen ons uiterste best om al onze klanten via al onze kanalen zo goed en zo snel mogelijk te woord te staan. We hopen op je begrip!

Fijne zondag!
Groet,
Lysanne
ING Webcare

Janbeer

Heeft op 20 juli 2020 om 06:44 geantwoord

Vind het een zwak argument . Alles kan zelfs kermissen mogen draaien vervoersdiensten draaien weer normaal. Alle kassa's in supermarkten zijn open maar een simpele bank waar ruimte genoeg is om dit probleem op te lossen blijft gesloten.
Jammer dat het management van ING zo kortzichtig is
Met vriendelijke groet Jan

Alle klachten die gemeld zijn door Janbeer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: openingstijden locatie rosmalen centrum

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken