Beste heer Vuijst, Bedankt voor je bericht. Elke melding die bij ons binnen komt wordt netjes in behandeling genomen. Bij jouw in de wijk is deze week een nieuwe bezorger gestart. Zijn er misschien bijzonderheden waardoor een bezorger de folders...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al meer dan vijf weken geen folders te ontvangen, ondanks herhaalde meldingen dat hij geen folders krijgt. De klant is lid van een systeem om dit te rapporteren, maar ervaart dat er geen actie wordt ondernomen op zijn meldingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang nu al zeker 5 weken geen enkele folders. Ben ook lid om aan te geven of ik de folders wel of niet ontvang. Er word helemaal niks mee gedaan want ik geef elke keer aan dat ik GEEN folders ontvang.
De folders gewoon weer bezorgen in mijn brievenbus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2020 om 09:11 geantwoord
Beste heer Vuijst,
Bedankt voor je bericht.
Elke melding die bij ons binnen komt wordt netjes in behandeling genomen. Bij jouw in de wijk is deze week een nieuwe bezorger gestart.
Zijn er misschien bijzonderheden waardoor een bezorger de folders niet brengt. ( te denken valt aan een sticker tegen verkopers. Brievenbus op een lastige plek) We horen het graag zodat we het samen met de bezorger kunnen oplossen.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via
https://www.spotta.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
