Beste Hobbybobbytje, Ik zie dat jouw klacht nog steeds open staat. Hopelijk heb je inmiddels één van onze collega's te pakken gekregen. Nogmaals onze excuses voor de drukte en onze bereikbaarheid. We wensen je nog een hele fijne vakantie toe!...
Mijn rekening is geblokkeerd door de afdeling fraude. Na twee uur in de wacht te hebben gestaan wordt de verbinding verbroken.
Schandalig hoe ING met hun klanten om gaan.
Zorg dat mijn rekening weer bereikbaar is. Ik ben nu op vakantie (binnen NL) en kan nu dus niets betalen
ING moet zorgen voor een bereikbare fraude desk, of een de mogelijkheid dat zij terugbellen. .
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Goedemorgen Hobbybobbytje, Het is hedendaags behoorlijk druk op de afdeling Fraude, daardoor kan het even duren alvorens een collega je te woord staat. De oplossing die je graag ziet kan ik helaas niet gelijk verzorgen, maar ik zal je feedback zeker registreren, wellicht dat we dan in de toekomst een terugbelafspraak kunnen inplannen. Met vriendelijke groeten, Vincent | ING Webcare.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2020 om 10:08 geantwoord
Beste Hobbybobbytje,
Ik zie dat jouw klacht nog steeds open staat. Hopelijk heb je inmiddels één van onze collega's te pakken gekregen. Nogmaals onze excuses voor de drukte en onze bereikbaarheid.
We wensen je nog een hele fijne vakantie toe!
Groet,
Lysanne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
