D. Zagema op 28 juli 2020 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Een consument heeft een klacht ingediend over de agressieve benadering van Delta, die contact met hem opnam onder de naam Nieuwe Nuon. Ondanks dat hij niet van plan is om over te stappen, ontving hij verzoeken om meterstanden door te geven en werd hem verteld dat een platte streep als handtekening voldoende zou zijn. De consument voelt zich niet goed geïnformeerd en heeft geen interesse in een overstap.
Delta nam met mij contact op onder de naam Nieuwe Nuon. Na veel vijfen en zessen meenden zij dat ik bereid was over te stappen. Ik kreeg mails om mijn meterstanden door te geven. Een platte streep is volgens hun voldoende als handtekening. Ik ben helemaal niet van plan om over te stappen. Ik vertrouw er op dat ik voldoende heb ingelicht.
Groetend D. Zagema
Ik heb geen klacht over uw bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
5 jaren geleden - Beste heer Zagema, Bedankt voor uw bericht. Wat onhandig om te lezen dat Delta een overstap in gang gaat zetten. Heeft u hiervan al een officiële bevestiging ontvangen? Wij zien deze afmelding namelijk nog niet terug in onze administratie. Als u de bevestiging heeft, heeft u tevens ook altijd nog veertien dagen om de overstap naar hun te annuleren. Dit is de snelste en meest eenvoudige manier om de komende overstap te annuleren. Met vriendelijke groet, Tyas
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
