Mijn Klacht:
ik meld deze klacht via een goede kennis, ze heeft zelf geen computer
Gewenste Oplossing:
de bezorger er op aanspreken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Eggens, Bedankt voor je bericht en het telefoongesprek waarin je aangeeft dat een kennis de folders niet heeft ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat ze graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 14 juli 2020 om 10:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Eggens,
Bedankt voor je bericht en het telefoongesprek waarin je aangeeft dat een kennis de folders niet heeft ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat ze graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat ze binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitalefolders. Mail gerust als je nog vragen hebt.
Een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
