Beste meneer/mevrouw Telgenkamp, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat een bezorger plastic bindbandjes en bundelbriefjes op straat laat slingeren. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We nemen je melding uiterst serieus. Hieronder lees je wat we...
Een inwoner van de wijk Nuyenburg in Heerhugowaard heeft geklaagd over de bezorger van Spotta, die de plastic banden van de reclamebundels op straat achterlaat. Deze situatie is geregistreerd in de omgeving van de Basiusstraat en andere straten in de buurt. De klacht is inmiddels opgelost.
De bezorger van Spotta gooit de plastic banden van de bundels gewoon op straat
Bij ons in de wijk nr 170116
Route 1701-1
Basiusstraat 23
Betreft plan Nuyenburg Heerhugowaard
Nuyenburglaan van Vosbergenlaan Stuylinglaan van Mieroplaan etc.
Als de bezorger zijn troep niet meer op straat gooit !
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2020 om 11:16 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Telgenkamp,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat een bezorger plastic bindbandjes en bundelbriefjes op straat laat slingeren. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We nemen je melding uiterst serieus. Hieronder lees je wat we hiermee hebben gedaan.
Melding
We hebben onze bezorgers nogmaals erop geattendeerd dat bindbandjes tot ongevallen kunnen leiden. Om ervoor te zorgen dat onze 23.000 bezorgers hun afval opruimen om het milieu en de samenleving te ontzien communiceren we hier regelmatig over. Het onderwerp wordt bij de aanstelling en via mail, SMS en social media onder de aandacht gebracht.
Namens onze bezorgers excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
