Klacht: afprijzing artikel teruggedraaid

a_janssen op 11 juli 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 juli 2020

Een klant bij ZARA in Nijmegen wilde een lange groene jas kopen die afgeprijsd was voor 29,95, maar bij de kassa werd 49,95 in rekening gebracht. Na navraag bij de kassière en de manager bleek de afprijzing onjuist te zijn en werd de sticker snel verwijderd, wat de klant als onprofessioneel en misleidend ervoer. Door de lange rij wachtenden besloot de klant uiteindelijk de winkel te verlaten.

Mijn Klacht:

Ik wilde bij Zara in Nijmegen een lange groene jas kopen. De jas was afgeprijsd voor 29,95. Bij het afrekenen geeft de kassa 49,95 aan. Ik vraag de kassière om op de sticker te kijken. Ze haalt er de manager bij en die zegt dat de jas niet voor die prijs weg mag. De afprijzing klopt niet en iemand zal de jas verkeerd geprijsd hebben. Ze zegt sorry en houdt voet bij stuk terwijl ze intussen de afprijzingssticker snel verwijderd. Volgens mij kan en mag dit toch helemaal niet? Misleiding?Het kwam niet professioneel over, maar er stond een lange rij achter me, dus ben ik weggegaan

Met hartelijke groet,
A. Janssen

Gewenste Oplossing:

Als ik die jas alsnog voor 29,95 mag kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door a_janssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM