Klacht: Onvriendelijk

Kbenmhand op 09 juli 2020 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Benmhand, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad n.a.v. uw klacht. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen hier in de toekomst rekening mee houden. Ik heb u nog een kleinigheidje nagestuurd per post en heb u een...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 9 juli 2020

Een klant ervoer onvrede tijdens een bezoek aan het filiaal van Belsimpel in Utrecht, waar hij moest wachten terwijl een gezin met drie personen naar binnen was. De klant vond het onterecht dat het gezin langer bleef, terwijl hij snel zijn telefoon voor reparatie wilde aanbieden. Uiteindelijk besloot hij het filiaal te verlaten en gaf aan nooit meer gebruik te willen maken van de diensten van Belsimpel.

Mijn Klacht:

Was gister in julkie filiaal in Utrecht, en ik weet met corona mogen er een beperkt personen naar binnen. Er waren 3 personen en moest buiten wachten, maar wat ik weet bij alle winkels mogen per gezin max 2 naar binnen, maar daar was een gezin met 3 personen wat ik al raar vond ouders en kind prima, dat kind minder jarig is en dat ouders mee gaan, maar laat dan 1 ouder mee naar binnen. En ik moest mijn telefoon aanbieden voor reparatie, maar die gezin was er niet uit wat ze wilde hebben en waren nog aan het kijken, ipv dat hij een ouder naar buiten stuurt en 1 ander persoon wil helpen , nee ze deden het op hun gemak.
Was ontzettendboos en ben maar weggegaan, voor mij nooit geen belsimpel meer!!
Ja jullie collega bol persoon, krullen en met een bril, mocht ik voor mijn garantie er nog komen, weiger ik door hem geholpen te worden.
Dus belsimpel pas jullie regels aub aan net als andere max 2 personen per gezin!!!

Gewenste Oplossing:

Pas de regels aan max 2 personen per gezin!! Dan kan een ander ook geholpen worden!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 09 juli 2020 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Benmhand,
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad n.a.v. uw klacht. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen hier in de toekomst rekening mee houden. Ik heb u nog een kleinigheidje nagestuurd per post en heb u een e-mail gestuurd met instructies voor het aanmelden van de reparatie. Ik wens u nog een fijne dag!
Groet,
Roos Vaatstra
Belsimpel

Alle klachten die gemeld zijn door Kbenmhand
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM