Klacht: pakket kwam bij geadresseerde helemaal kapot aan.

lekkergsl op 08 juli 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Allereerst bedankt voor uw melding op klacht.nl. GLS tracht te allen tijde antwoord te geven op uw vraag, verzoek of klacht, echter heeft het wel de voorkeur via onze website: https://gls-group.eu/NL/nl/contact Het is haast onmogelijk om op alle online...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 8 juli 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat via GLS is verzonden. Het pakket, een vierkante tafel die zorgvuldig was beschermd, arriveerde bij de geadresseerde in een beschadigde staat, met de tafel in veel stukken en een gescheurde beschermplaat. De klant vermoedt dat het pakket van een hoogte is gevallen tijdens het transport.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket verstuurd met GLS, Een vierkante tafel, waarbij ik rond om met kunststofprofielen het blad heb beschermd en boven en onderkant heb verstevigd met een houten plaat.
Bij de geadresseerde kwam hij helemaal kapot aan, Hougten beschermplaat was ook gescheurd. De tafel was heel veel stukken. Is duidelijk van een hoogte naar beneden gevallen.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de waarde van de tafel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

lekkergsl

Heeft op 09 juli 2020 om 16:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Moet klacht nogmaals melden op gls site. Dubbel werk.

Alle klachten die gemeld zijn door lekkergsl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM