Een klant heeft een reis naar Egypte geboekt via Vakantiediscounter, maar na het sluiten van de grenzen voor toeristen heeft hij om een omboeking naar Spanje gevraagd. Hoewel de omboeking mogelijk was, heeft hij geen verdere communicatie ontvangen, terwijl er wel een betalingsverzoek is gestuurd, waardoor hij in onzekerheid verkeert over zijn situatie.
Ik heb eenbreis via vakantiediscounter bestelt naar Egypte
Omdat Egypte niet voor toeristen openstsat heb ik gemaild of ik kon overboeken naar Spanje
Dat was mogelijk dusvheb dit gelijk gedaan
Hierna nooit meer wat op mijn mails gehoord
Maar ze komen wel met een betalingsverzoek
Ik weet dus absoluut niet waar ik aan toe ben
Niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantiediscounter
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantiediscounter nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
