Klacht: Bus niet gekomen om 7.43 uur

Roda4ever op 06 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Henny, Wij hebben op het door u genoemde tijdstip geen bus kunnen vinden. U benoemt de halte palastinastraat. Wij vinden daar geen bus. Op dit moment geldt er een vakantiedienstregeling. Wellicht bent u in de war geweest daarmee? De...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 juli 2020

Een reiziger meldde dat de buslijn 24 op maandagochtend om 7.43 uur niet arriveerde bij de bushalte aan de Palastinastraat. Na te hebben gewacht tot 7.50 uur, besloot de reiziger naar de Heerlerbaan te lopen, waar de eerste bus pas om 8.15 uur arriveerde, waardoor hij te laat op zijn werk kwam. De vertraging leidde tot onvrede bij zijn werkgever.

Mijn Klacht:

Maandagmorgen stond ik om 7.35 uur bij de bushalte aan de palastinastraat voor de bus lijn 24 voor naar mijn werk. Om 7.50 was er nog steeds geen bus. Ik ben daarna naar de Heerlerbaan gelopen in de hoop dat ik daar nog een bus zou krijgen maar moest daar wachten tot 8.15 uur voor de lijn 24 want dit was de eerste bus wat ik kreeg voor naar mijn werk. Ik werk in een revalidatiehuis op de Henri dunantstraat waar ik nu een half uur later ben terwijl ik al om i8.00 uur moest werken. Mijn baas was hier niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus gewoon gekomen was. Dan had ik me niet te hoeven verantwoorden op mijn werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 juli 2020 om 21:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henny,

Wij hebben op het door u genoemde tijdstip geen bus kunnen vinden. U benoemt de halte palastinastraat. Wij vinden daar geen bus.

Op dit moment geldt er een vakantiedienstregeling. Wellicht bent u in de war geweest daarmee? De tijden zijn in de vakantieperiode iets anders dan normaal.

Met vriendelijke groet,

Zoé
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Roda4ever
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten