Mijn Klacht:
1 ½ jaar terug twee Imacs gekocht. Nu heeft 1 van de de Magic mouse II een defect. De linker en rechtermuisknop werken van de ene op de andere dag niet meer. Met de AMAC gebeld waar ik de systemen nieuw gekocht heb. De medewerker heeft het nog even voor mij nagevraagd maar aangezien ik de muis bij de Imac als systeem heb gekocht zit er twee jaar garantie op. Ik bied derhalve de muis aan en deze wordt vervolgens opgestuurd. Tot mijn verbazing krijg ik via de mail van AMAC een prijsopgave waarin gesteld wordt dat de reparatie €130,53 gaat kosten. AMAC gebeld en gevraagd hoe dit kan. Ten eerste was mij aangegeven dat ik garantie had en ten tweede kost een nieuwe Magic mouse II €89,95 bij de Mediamarkt. Ik heb destijds voor de beide systemen afgerond naar beneden ca €3700,- betaald. Er is helaas niets magics aan de muis maar wel aan de service en garantie die AMAC geeft. Koop je de IMACS bij de Mediamarkt heb je gewoon 2 jaar garantie zakelijk of privé.
Gewenste Oplossing:
Een swap van de Magic Mouse ii zoals de medewerker aangaf in de winkel toen hij mijn gegevens controleerde. De systemen worden, ook al staat er een bedrijfsnaam op de factuur, privé gebruikt. Niet dat dit voor de garantie uit zou moeten maken. Zolang hier geen goede oplossing voor komt stel ik mijn geplande aankopen bij AMAC uit..
serviceverzoek 955403035
