Klacht: Opgezegd contract

[email protected] op 03 juli 2020 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 3 juli 2020

Een klant van Oxxio heeft zijn contract voor internet en televisie op 9 juni opgezegd, maar ontvangt desondanks een rekening voor de komende maand. Ondanks bevestiging van een medewerker dat de opzegging in orde was, is de klant het niet eens met de factuur en vraagt om terugtrekking van de betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn contract beëindigd voor internet en televisie als het goed is op 9 juni, ik heb een medewerker gesproken en zei dat het allemaal in orde zou komen, maar dus niet. Ik krijg nu een mail binnen van een nieuwe rekening voor de komende de maand, daar ben ik het dus niet mee eens. De internet verbinding eindigt wel op 9 jullie, maar kan voor de hele maand betalen. Ik wil dat de betaling terug getrokken wordt.

Gewenste Oplossing:

Als de afspraak na gekomen word die ik gemaakt hebt mee een medewerker van Oxxio, dus einde contract inclusief administratieve handelingen, want dat is schijnbaar niet geregeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie