Klacht: Mijn klacht

Asmae020 op 29 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 juni 2020

Na een bestelling van twee kinderbedjes en matrassen bij Ap Life Style via Bol.com, heeft de klant slechts één bedje en een verkeerd matras ontvangen, terwijl de levering meer dan drie maanden vertraging heeft opgelopen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel Bol.com als Ap Life Style, heeft de klant geen antwoord ontvangen en is het tweede bedje en de matrassen nog steeds niet geleverd.

Mijn Klacht:

Ruim 3 maanden geleden heb ik 2 kinderbedje en matrassen besteld bij ap life style. Niet alleen kwam de bedje en matras veel te laat maar ook bleek dat ik een ander matras heb gekregen een maar 1 bedje heb ontvangen. Dit hebben ik zovaak gemeld bij bol.com en de Ap lifestyle zelf maar nog steeds geen antwoord op mijn vraag. Het tweede bedje en matrassen heb ik tot nu nog niet ontvangen. Ap lifestyle reageert niet op mijn mails en telefoontjes. Ze komen beloftes niet na dat geld ook voor Bol.com en ap lifestyle!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bedje en matrassen binnen krijg zonder zelf achterna moeten gaan. De beloftes moeten ze nakomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Asmae020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM