Klacht: `bestelling geannuleerd

beautijn op 28 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 juni 2020

Een klant heeft een GPS-horloge besteld bij Bol.com voor revalidatiedoeleinden, maar ontving een e-mail waarin werd meegedeeld dat de bestelling was geannuleerd vanwege een communicatieprobleem met de partner. De klant is teleurgesteld omdat het artikel nu bij een andere verkoper voor een hogere prijs moet worden aangeschaft.

Mijn Klacht:

ik wou een gps horloge kopen voor mijn revalidatie, zodat ik kon controleren dat ik iedere dag Progressie maakt, maar…
ik had een artikel besteld voor een bepaald bedrag(287,40). nu kreeg ik ineens een e-mail van bol.com met dit erin (bestelde artikel is geannuleerd, omdat er iets mis ging in de communicatie tussen ons en de partner)
dat is niet mijn schuld? nu kan ik hetzelfde artikel kopen bij een andere partner maar dan voor een stuk meer geld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer bol.com mij het verschil terugbetaald als ik een horloge koopt bij 1 van de partners of dat ze zorgen dat ik hetzelfde horloge heb voor 287,40

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door beautijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM