Mijn Klacht:
Op 26 juni kreeg ik een mailtje dat mijn pakketje met foto’s vandaag 27 juni op kon halen bij de Hema in Putten aan de Dorpsstraat.
Ik was daar aan het begin van de middag, maar de des betreffende jongen die daar stond kon de foto’s niet vinden. Gaf aan wat het ordernummer was maar daar deed die niks mee want hij zocht op naam en niet op ordernummer, (terwijl in de mail duidelijk in staat dat je het ordernummer bij de hand moet houden).Als opmerking kreeg ik te horen dat het ons probleem was dat het er nog niet was. Als antwoord zei ik dat dus voor Jan l.. naar de winkel ben gekomen en als antwoord van de des betreffende jongen was gewoon Ja dat is dan wel de conclusie en wanneer de foto’s er zouden zijn kreeg ik ook niet echt een duidelijk antwoord op meer in de trant van volgende week maar eens langs komen. Dat werd door een vrouwelijke medewerker geschreeuwd van 3 kassa’s verderop terwijl ze een andere klant aan het helpen was dat is niet echt professioneel zeg maar.
Gewenste Oplossing:
Dat de klacht met respect wordt behandeld en niet zo onbeschoft en onprofessioneel als het personeel van de Hema in Putten.
Nu weet ik niet wannneer me pakketje er wel is en ga niet elke dag langs de hema.
Des noods wordt het kosteloos opgestuurd naar me huis adres of kan ik het kosteloos ophalen als het er wel echt ligt bij de hema in putten als een soort van schadeloosstelling en een oprecht excuses.
