Mijn Klacht:
Op 6 mei heb ik een bestelling gedaan, mondmasker. Incl. verzendkosten 18,90. Op dezelfde dag ontving ik al een bericht met excuus voor vertraging met Corona. Op 13 mei een reminder m.b.t. de levertijd zoals op 6 mei genoemd (13-15dagen). Op 22 mei wederom een mail met zogezegd belangrijke informatie, een herhaling van vertraging en levertijd. Op 25 mei heb ik een mail gestuurd om de bestelling te annuleren (gezien nood mondmasker Corona). Geen reactie. Op 5 mei ontvang ik een mail dat de bestelling onderweg is, tussen 7 en 15 werkdagen??? Op die dag, 5 juni, stuur ik wederom een annulering. Geen reactie. 26 juni vanuit TrendX bestelling is verzonden. Ik heb telefonisch contact gezocht – 4x. Lang in de wachtrij en óf de verbinding wordt halverwege verbroken óf je hoort dat je aan de beurt ben en je wordt verzocht ‘druk 1 om in te schakelen’. Dan gebeurt er niks. Het werkt niet. Het verzoek blijft herhaald worden… Kortom. Geen levering. Geen antwoord. Geen mogelijkheid tot contact. Ik wil mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg.
(10)
