Mijn Klacht:
Goedenavond,
Ik wil graag weten hoe ik in contact kom met Zara hoofdkantoor voor het melden van een officiële klacht.
Meerdere malen meegemaakt dat 1 medewerker op Zara locatie Zuidplein heel onbeschoft praat, heel geïrriteerd reageert bij vragen.
Respectloos is dit te noemen.
Deze dame staat absoluut niet in voor een servicegerichte dienstverlening naar klanten.
Heel triest. Je raakt ook gefrustreerd van het feit dat iemand zo tegen je praat.
Ik heb deze dame in kwestie veelvuldig meegemaakt alszijnde vaste Zara klant.
Deze dame zou in deze service- en klantvriendelijk gerichte branche niet eens mogen werken!
Ze moet hier op worden aangesproken en haar gedrag jegens klanten moet aangepast!
Ik heb geen naam, het is 1 specifieke medewerkerker met een opvallend kenmerk: zij heeft een Oostblok (Poolse, Joegoslavische) accent.
Vreselijk om te zien hoe ongelukkig zij in haar werk is en dit reflecteert op de klanten.
Medewerker moet hier echt echt de ruimte in krijgen om dit te verbeteren, een verbetertraject starten?
Zara, ik wil graag dat deze melding heel serieus in behandeling wordt genomen.
Ik ga dit hier niet bij laten en hoger op zoeken.
Mvgr,
Gewenste Oplossing:
Medewerker heeft servicetraining nodig en een goed klachtengesprek!
(10)
