Klacht: Annulering van artikel

Suriname in lockdown op 24 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 juni 2020

Een klant heeft een Samsung Galaxy S9 Plus gekocht bij Bol.com, maar moest de bestelling annuleren vanwege een verkeerd bezorgadres. Hoewel de annulering is bevestigd, heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat er is aangegeven dat dit binnen drie werkdagen zou gebeuren. De klant heeft contact opgenomen met Bol.com, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een Samsung Galaxy s9 plus gekocht voor 565 euro maar omdat ik het bezorgadres verkeerd was moest ik het artikel laten annuleren ik heb netjes gebeld met bol.com en het verhaal uitgelegd het artikel is ook geannuleerd daar heb ik een bevestiging van gehad maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug gestort gekregen en heb ze ook gemaild maar ik heb nog geen reactie ontvangen van ze zeggen dat als je met ideal betaald het binnen drie werkdagen wordt terug gestort .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn nieuwe telefoon wat ik opnieuw heb besteld heb bij hun is afgeleverd en ik mijn geld terug gestort heb gekregen het liefst vandaag of anders morgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Suriname in lockdown
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM