Vpelt op 23 juni 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte, Allereerst bedankt voor uw melding op klacht.nl. GLS tracht te allen tijde antwoord te geven op uw vraag, verzoek of klacht, echter heeft het wel de voorkeur via onze website: https://gls-group.eu/NL/nl/contact Het is haast onmogelijk om op alle online...
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend omdat hij zijn pakket nooit heeft ontvangen. De bezorger heeft getekend met een voornaam die niet door de klant wordt gebruikt en er was niemand thuis om het pakket in ontvangst te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket nooit ontvangen. Bezorger heeft getekend met de voornaam die op het pakket genoemd is. Naam die wij zelf nooit gebruiken om te tekenen. Sterker nog, de hele dag was er niemand thuis om het in ontvangst te nemen.
Pakket alsnog laten afleveren. Wel compleet aangezien in het verleden via GLS wel eens pakketten zijn afgeleverd die reeds geopend waren.
Daarnaast chauffeurs die fraude plegen, want dat is dit, ontslaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2020 om 08:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
