Klacht: terugbetaling wordt niet gedaan

Dave081075 op 23 juni 2020 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 23 juni 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst via de New York Pizza App, maar door een fout werd de verkeerde vestiging geselecteerd. Na annulering van de bestelling zou het bedrag binnen enkele dagen worden terugbetaald, maar na een maand heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen.

Mijn Klacht:

Ongeveer een maand geleden via de NYPIzza App een bestelling gedaan. Echter door de App werd vestiging Almelo ingevuld ipv Almere Buiten, en dat merkte ik pas na de betaling via Ideal.

Ik heb meteen gebeld en de bestelling is geannuleerd, ik zou het bedrag binnen een paar dagen terug krijgen.

Nu is het een maand later, en heb ik nog steeds niks ontvangen
Ik heb een klacht via de website ingediend, ik heb berichten op hun Facebook pagina achtergelaten en via PM op Facebook, maar het enige wat ik hoor is dat ze het uitzoeken en verder niets.

Ordernummer was 2020-21279076

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn 22 euro terug krijg, voor een keten is dat een miniscuul bedragje, maar voor iemand met een beneden modaal inkomen, is dat best veel geld.
Ook zouden een paar gratis Pizzas voor het lange wachten wel leuk zijn, maar hoofdzaak is dat ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dave081075
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM