Mevr. Stokman op 22 juni 2020 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Na jarenlang tevreden gebruik van L’Oréal haarverf in kleur 7.3, merkt de klager dat de tint de laatste tijd donkerder is geworden. Een vriendin, die dezelfde kleur gebruikt, bevestigt deze waarneming zonder dat zij hierover geïnformeerd was. De klager vraagt zich af of de samenstelling van de haarverf is veranderd.
Al 20 jaar gebruik ik loreal haarverf 7.3 naar volle tevredenheid maar het laatste jaar is mij opgevallen dat de tint donkerder is geworden, een vriendin gebruikt dezelfde kleur en zij zei (zonder dat zij het van mij wist) dat ze ook de kleur donkerder vond dan eerst.
Is de samenstelling veranderd?
Welke kleur adviseerd U me nu zodat het iets lichter is zoals 7.3 altijd was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
