Klacht: Lof voor de HTM

Kroeboe op 22 juni 2020 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 juni 2020

Een tevreden klant van HTM waardeert de hulpvaardigheid van een trambestuurster die haar assisteerde bij het afkomen van de trap naar het perron. Ondanks de moeilijkheden met lopen, kreeg ze de kans om de tram te halen dankzij de attente actie van de medewerker. De klant merkt op dat het op de HTM-website mogelijk is om klachten in te dienen, maar niet om waardering te uiten.

Mijn Klacht:

Vreemd genoeg kun je op de site van de HTM wel klagen, niet prijzen.
Afgelop-en zaterdag ging naar de ondergrondse halte centrum om een lightrail te nemen naar halte Voorburg-Leidschendam. Er is daar een roltrap omhoog ren eren trap omlaag.Omdat ik moeilijk loop met ee n stok bov3endien ging ik langzaam want voorzichtig dse3ze vervelende tr4ap af naar het perron. De tr5ram kwam er al aan e n was al verzoend met het freit dat ik de tram zou missen. Maar…De trambestuurster stapte nuit. Vroeg of ik hulp nodig had en wachtte tot ik die laatste treden had gedaan. Bedankt e n hulde voor deze trambestuurster

Gewenste Oplossing:

IK BEN ZEER TEVREDEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HTM

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HTM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kroeboe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten