RC142042paula op 18 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste RC142042paula, Dat klinkt niet fijn. Omdat de chauffeur voldoende afstand heeft is een mondkapje niet nodig. Het is mogelijk dat hij last van hooikoorts heeft. Onze chauffeur weten bij Corona gerelateerde klachten dat ze thuis moeten blijven. Ik stuur...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van Arriva die tijdens de rit van Venray naar het station constant hoestte en geen mondkapje droeg. De reiziger vraagt zich af of het dragen van een mondkapje verplicht is voor buschauffeurs. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zat in de bus van venray, politie bureau naar venray station (bus 87 om 19:15) en de buschauffeur zat aan een stuk door te hoesten. (Droeg ook geen mondkapje. Weet niet of dat nodig is als buschaffeur?)
Geen mensen in zetten die duidelijk medisch niet gezond zijn. Door welke rede dan ook.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2020 om 11:36 geantwoord
Beste RC142042paula,
Dat klinkt niet fijn. Omdat de chauffeur voldoende afstand heeft is een mondkapje niet nodig. Het is mogelijk dat hij last van hooikoorts heeft. Onze chauffeur weten bij Corona gerelateerde klachten dat ze thuis moeten blijven. Ik stuur je melding in ieder geval door, zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Josje
Mederwerkster Klantenserservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
