Klacht: Nieuwe droger droogt niet

Monicazoet op 18 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 juni 2020

Een klant heeft op 21 januari een nieuwe droger gekocht, maar deze droogt de was niet goed, zelfs niet na een hele dag draaien. Na het melden van het probleem op 14 juni, is de eerstvolgende afspraak voor een monteur pas op 2 juli, wat de klant als te lang ervaart. De klant vraagt om een snellere oplossing, zoals het leveren van een nieuwe droger.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe droger aangeschaft 21 januari echter droogt hij niet goed. Hij draait de hele dag en nog is de was niet droog of de was onder in de machine niet.. NU heb ik een melding gemaakt 14 juni voor een monteur maar dit kan pas 2 juli. Dit is uiteraard veelste ver weg als je een houdhouden voor een gezin moet draaien. Ook op die dag werk ik dus wordt het pas 8 juli.
Ik vind dit zeer slecht en gewoon niet kunnen. Lever dan liever een nieuwe droger want die kan zsm geleverd worden.

Ik ga ervan uit dat hier een oplossing voor komt want ik ben niet blij

Gewenste Oplossing:

Als er zsm een nieuwe droger geleved gaat worden of er zsm ( liefst deze week ) een monteur.
Jullie zijn een zo snel leverend bedrijf maar dit moet weken duren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monicazoet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM