Henri Mulder op 16 juni 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft problemen ondervonden met Vliegwinkel.nl, omdat het bedrijf niet reageert op verzoeken om kosteloze annulering van tickets voor een vlucht met Emirates naar Thailand, ondanks significante wijzigingen in de vluchtgegevens. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen enkele reactie van Vliegwinkel.nl.
Vanwege meerdere significante wijzigingen in vertrek en aankomsttijden bij een vlucht met Emirates naar Thailand geeft Emirates aa dat de tickets kosteloos geanuleerd kunnen worden. Dat moet wel met vliegwinkel geregeld worden. Vliegwinkel reageert nergens op
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
