Mijn Klacht:
Mijn vakantie gaat niet door. (vluchten vanaf Groningen zijn geannuleerd) Nu bied Corendon de zelfde vakantie aan een dag later vanaf Schiphol.
Ik wil dit niet, en dus heb ik mijn vakantie geannuleerd.
Tevens wil ik geen voucher, omdat ik niet weet of ik volgend jaar weer op vakantie ga. En als ik wel op vakantie zou gaan weet ik niet welke bestemming en met welke reisorganisatie.
Dus reden genoeg om mijn eigen geld terug te eisen. Nu heb ik mijn eis om terug betaling gedaan bij Corendon, en gezegd dat ik geen voucher wil. Hun reactie hierop is het volgende:
citaat
Er wordt u geadviseerd door onder andere de ACM, de ANVR en de SGR de voucher te accepteren zodat u tegen een eventueel faillissement bent verzekerd van uw geld via de SGR. Een uitbetaalverzoek wordt op dit moment niet vastgelegd. Dit betekent namelijk dat u de voucher niet accepteert en daarmee vervalt de SGR dekking. Mocht Corendon onverhoopt in financiële problemen komen voordat u uw geld terug heeft dan blijft u hoogst waarschijnlijk met lege handen achter.
U kunt, met inachtneming van zes maanden wachttijd na uitgiftedatum van de voucher, een beroep doen op de reisorganisatie om het bedrag alsnog te laten uitbetalen. Dit doet u via ‘Mijn Corendon’. Wij zijn dan verplicht het bedrag binnen 12 maanden na uitgifte over te maken. Volledigheidshalve melden wij u alvast dat ook dan de SGR dekking vervalt.
Ik wil dus geen voucher, dus hoezo moet ik zes maanden wachten na uitgifte datum…en dan nog een 12 maanden wachten?
Ik wil gewoon mijn eigen geld terug….geen voucher what so ever.
Ik vind de toon van Corendon erg hard en dreigend overkomen….want als je het niet accepteert….
Ik voel me als consument redelijk alleen, ik kan totaal geen info vinden hoe ik dit soort praktijken tegen kan gaan. Tevens vind ik het beschamend dat geen enkele organisatie, of politieke partij zich sterk maakt voor de burger en een organisatie als Corendon aan te pakken en zegt, je bent verplicht om de reiziger die zijn geld terug eist direct terug te betalen.
Ik heb geen geld om een rechtszaak aan te spannen, en dat weet zo’n grote organisatie natuurlijk ook, dus die sturen je telkens van de kastje naar de muur zonder enige vooruitzicht op een goed eind.
Het is tevens heel erg makkelijk om je als Corendon te verschuilen achter het coronavirus. Ze nemen zelf geen verantwoordelijkheid, want dat wordt vanaf het 1e moment bij de consument neergelegd, en de politiek staat het ook nog toe (terwijl het in strijd is met de Europese grondwet)
Corendon heeft zich vanaf het begin van de Corona crisis in allerlei bochten lopen wringen zodat ze het hun eigen klanten het recht op een eerlijke service onmogelijk maken.
En nogmaals er is niemand die hulp bied, zodat ik er moedeloos en wanhopig van wordt.
Ik hoop echt dat er iets aan gedaan wordt, zodat de normale burger niet het nakijken heeft en de grote bullebak (Corendon) een berisping krijg, met financiële gevolgen als ze niet tot direct betalen overgaan als de klant daar om vraagt .
Gewenste Oplossing:
Als ik het door mij betaalde geld terug heb mogen ontvangen, en dat tevens makkelijker wordt om je gelijk/recht te halen/krijgen.
