Mijn Klacht:
Mijn zoon van 13 wilde gebruik maken van het toilet. De toiletjuffrouw schreeuwde dat hij moest wachten. Ze leek overstuur en ik probeerde haar te kalmeren door begrip op te brengen voor alle regels ivm Corona. Ze werd hierdoor niet rustIg en vroeg vervolgens: MOET je pinnen? Ja dat is 1 euro en vraag niet waarom je 50 cent contant terug krijgt anders stuur ik je eerst naar de bank om te pinnen. Ik moet het de hele dag aan iedereen uitleggen schreeuwde ze. Ik dacht deze vrouw is overspannen. Je hebt zeker een rotdag vandaag vertelde ze. Vervolgens vroeg ze uiterst onaangenaam of het mandje wat op de grond stond van ons was. Ik antwoordde nee want halverwege de trap stond een bord dat we daar ons mandje neer moesten zetten, jaaa dat moest dus niet, je moet hem meenemen schreeuwde ze mij toe. Mijn zoon kwam van het toilet en ik dacht we moeten hier zo snel mogelijk weg, door de stress liepen we tegen de looprichting in, de toiletjuffrouw liep mij achterna jaaaa je gaat ook nog de verkeerde kant op he, ik heb je terug geroepen maar je reageerde gewoon niet he, schreeuwde ze ons toe. Mijn zoon heeft toen iets onaardigs terug gezegd, waarop ze ons op heeft gewacht beneden bij de roltrap en ze stond ons toe te schreeuwen. Ik heb een klacht ingediend bij de winkelmanager, maar het voelde eigenlijk meer als bedreiging. Het was de Hema in de binnenstad van Arnhem op zaterdag 13 juni omstreeks 13.00 uur.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten hoe deze klacht is afgehandeld en compensatie en excuses voor deze bedreigingen aan mij en mijn zoon.
