Mijn Klacht:
op 13 maart 2020 hebben wij voor 3 dagen en 2 nachten in Augustus geboekt in de Efteling.Speciaal in die periode vanwege het langer open zijn van de Efteling. Nu heeft de Efteling eenzijdig besloten dat ze de dagen in 2 dagdelen gaan verspreiden. Ik kan dat begrijpen door meer bezoekers te trekken ,maar dat ze de hotelgasten, die voor de Corona-crisis geboekt hebben, ook gewoon 25 euro pp per avond ook nog vragen.dat betekent 3 avondenx4 personen x 25 Euro,reken dat maar uit.Dat gaat mij veel te ver. We hebben dit ook nog eens vernomen via de social media en niet eens via een persoonlijke bericht.
Ik hoop alsnog dat de Efteling alsnog de hotelgasten, die ook een overnachting hebben, toch tegemoet komen. Het is voor beide partijen een zware periode, maar een bedrijf als de Efteling kan zijn gasten toch niet zo behandelen. We hebben deze klacht al 2 weken geleden gemeld bij de Efteling, maar tot op heden nog geen reactie ontvangen. Ook dat is zeer treurig.
Wellicht dan toch maar de media opzoeken en ze met een cameraploeg hiermee confronteren.
met een vriendelijke groet.
Fam. van Laaren
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de Efteling komt met een oplossing die voor beide partijen acceptabel is. Wellicht 1 avond niet en compenseer dat met een avondmaal op het park of in het Eftelinghotel.
