Klacht: het zadel klapte ineens om laag daardoor maakte ik een flinke val .

softal slim op 12 juni 2020 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hendriks, Wij hebben getracht u telefonisch te benaderen, maar kregen geen gehoor. Wij zullen deze klacht nu gaan afsluiten. Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben hierover, neemt u dan gerust telefonisch contact op met ons via...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 12 juni 2020

John Hendriks heeft een klacht ingediend bij Stella Fietsen na een val door een defect zadel dat ineens naar beneden klapte. Hij heeft hierdoor een gekneusde duim, gescheurde spier in zijn kuit en gekneusde ribben opgelopen. Hendriks meldt ook dat het stuur speling heeft en hoopt op een oplossing van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na de val bleek dat het zadel binnen werk versleten was.Ik zit nu thuis met een gekneusde duim en een gescheurde spier in mjin rechter kuit .
Daarbij heb ik ook nog gekneusde ribben van het stuur . Het stuur heeft speling zit in de as van de voor vork. Dit kon alleen verholpen worden door stella . Mij werd verteld als ik zo door fiets dat ik weer ten val kwam . Hopenlijk heeft stella een oplossing . Met vriendelijke groeten. John Hendriks

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend te moeten lezen dat u ten val bent gekomen. Ik heb direct een melding aangemaakt voor mijn collega's en deze zullen spoedig contact met u opnemen. En uiteraard zal dit snel opgelost gaan worden. Heel veel beterschap toegewens! Met vriendelijke groet, Bas, Customer Care

Reactie van de melder van de klacht softal slim

5 jaren geleden - Goedemorgen Bas, Inzake mijn mail aan jullie jl 12 juli naar aanleiding van mijn val, wacht ik nog steeds op een reactie. Met vriendelijke groet, John Hendriks

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 03 september 2020 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hendriks,

Wij hebben getracht u telefonisch te benaderen, maar kregen geen gehoor. Wij zullen deze klacht nu gaan afsluiten.
Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben hierover, neemt u dan gerust telefonisch contact op met ons via telefoon nummer 0341-252266.

Ik wens u een fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Melissa, Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door softal slim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM