Klacht: geen levering

VerbovenN op 11 juni 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant heeft op 18 maart 2020 een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks het ontbreken van track en trace-informatie, is de klant ontevreden over de levering van de bestelling.

Mijn Klacht:

Eerste bestelling : 18 maart 2020 ORDER GRANNL1019000

Productafbeelding Beschrijving Aantal Prijs
JETTING 2 Stks/set Beste60mm Computer Bureau Grommet Tafel Kabel Outlet Poort Oppervlak Draad Gat Cover Duurzaam
1 €1,99Scroll voor meer artikelen
Kostenoverzicht
Beschrijving Prijs
Subtotaal €1,99
Verzending Gratis
Totaal €1,99

Klantenservice
Hoe kunnen we je helpen?
Vragen over verzending en levertijd
Heb je een vraag over de levertijd of de status van je bestelling? Dan kunnen we je hier het beste helpen.

Heb je je pakket nog niet ontvangen?
Omdat je niet hebt gekozen voor track en trace, hebben we geen up-to-date informatie over je bestelling, maar als je hem nog niet gehad hebt, kan het zijn dat hij is zoekgeraakt. Neem contact met ons op, dan kunnen we samen een oplossing vinden. Onze excuses voor het ongemak.

13 mei heb ik hiervoor het contactformulier ingevuld maar heb geen respons gehad

tweede bestelling :

30 mei 2020 ORDER GRANNL1321035 (met snelle verzending)

Pablo Escobar Karakter Legend Poster Mok SVan De Verdachte Moderne Hotel Woonkamer Wall Art slaapkamer Poster Decor Frameloze
30X40CM NO FRAME
1 €17,99Scroll voor meer artikelen
Kostenoverzicht
Beschrijving Prijs
Subtotaal €17,99
Verzending €1,99
Totaal €19,98

Gewenste Oplossing:

Als ik ofwel geld terug krijg ofwel mijn bestelling ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door VerbovenN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM