Mijn Klacht:
Op 26 mei 2020 en nieuw toestel bij 2 jaar verlenging genomen./ gekregen
Op 27 mei 2020 in de namiddag wil ik verder gaan met installeren en is het toestel krom en uit. Terwijl deze binnen ligt zinder stroom op de kast.
Meteen belsimpel gebeld met de klacht en het defect. Art retour moeten sturen. Na 5 dagen nog niks gehoord van belsimpel.dus zelf weer gebeld en nieuw toestel gevraagd dit word geweigerd tevens weigeren ze ontbinding van de overeenkomst. Komen niet met een oplossing. Zeggen dat ze terug bellen of mailen maar helaas moet ik zelf elke x bellen en mailenTelefoon moest worden beoordeeld door extern bedrijf . Vandaag maar weer gebeld(8ste x) toestel blijkt totaal los maar geen garantie. Hun zeggen val/ stoot schade LEES TOESTEL LAG OP KAST TOEN DIT GEBEURDE.
En kunnen niks doen. Ik vroeg netjes los het op kom met oplossing voor half 4 vandaag … je raad het al niks nakkes nada van belsimpel.om simpel van te worden. Help mij met spoed aub
Al 3 x gevraagd schriftelijk en telefonisch ontbinding van overeenkomst.
Ik betaal nu 2 jaar voor een toestel die niet werkt
Gewenste Oplossing:
Voor zaterdag 12 juni 2020 een compleet nieuw toestel thuis geleverd dit stuurd veel te lang.
Anders voor 12 juni compleet de overeenkomst annuleren.
Zodat ik via en andere weg en nieuw toestel bij mij abo kan nemen.
En dus geen kosten heb voor een toestel die totaal los is verklaard.
(10)
