Klacht: Mondkapjes nog niet ontvangen en ook geen geld terug

Germie op 10 juni 2020 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 10 juni 2020

Een klant heeft op 5 mei drie stoffen mondkapjes besteld bij TrendX.nl voor € 60,75, maar heeft deze tot juni nog niet ontvangen. Na het verzoek om de order te annuleren en het geld terug te storten, heeft de klant geen reactie van het bedrijf ontvangen en maakt zich zorgen over mogelijke oplichting, aangezien het bestelnummer niet helpt bij het traceren van de bestelling.

Mijn Klacht:

Op 5 mei heb ik 3 stoffen mondkapjes besteld voor € 60,75.
Daarop een email ontvangen van TrendX dat de levering wat langer zou duren.
In juni nog niets binnen. Op 5 juni een email gestuurd met het verzoek de order te annuleren en mijn geld terug te storten.
Tot op heden heb ik geen contact kunnen krijgen met TrendX. Ik vrees dat ik ben opgelicht.
Zij geven wel een bestelnummer door maar hiermee kan ik mijn bestelling niet traceren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het geld opmijn rekening wordt teruggestort.
Levering wil ik annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Germie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten